Muğla'da sağlık hizmetlerine yerinde ve zamansız denetim
Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde kamu hastanelerine yönelik spontan ve zamansız ziyaretler başlatıldı hijyen, hizmet kalitesi ve hasta memnuniyeti yerinde değerlendirilirken üç ayrı hasta grubuna yönelik anket uygulamasıyla iyileştirme süreci hızlandırıldı.
Muğla’da kamu hastanelerinde sunulan sağlık hizmetlerinin yerinde değerlendirilmesi amacıyla kapsamlı bir ziyaret süreci başlatıldı. Çalışmalar, Muğla İl Sağlık Müdürlüğü koordinasyonunda yürütülüyor.
İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça’nın talimatları doğrultusunda başkan ve başkan yardımcıları tarafından il genelinde hizmet veren tüm kamu hastanelerine spontan ve zamansız ziyaretler gerçekleştirilmeye başlandı.
Hijyen, Hizmet Kalitesi ve Süreçler İnceleniyor
- Gerçekleştirilen ziyaretlerde;
- Hastanelerin genel hijyen durumu,
- Acil servislerin işleyişi,
- Hastalara sunulan sağlık hizmetinin niteliği,
- Sağlık personelinin iletişimi ve hasta yaklaşımı,
- Yatan hastaların tedavi süreçleri ve memnuniyeti,
- Yatış ve taburculuk işlemleri,
- Poliklinik hizmetlerine erişim süreçleri,
- Servislerin fiziki şartları,
- Personel ihtiyacı ve sahadaki talepler
- kapsamlı şekilde değerlendiriliyor.
Yetkililer, ziyaretlerin yalnızca rutin bir inceleme değil; hizmet kalitesini artırmaya yönelik yerinde gözlem ve hızlı çözüm üretme anlayışıyla yürütüldüğünü belirtiyor.
Üç Ayrı Memnuniyet Anketi Uygulanıyor
Hizmet kalitesinin somut verilerle ölçülmesi amacıyla üç ayrı hasta grubuna yönelik memnuniyet anketleri uygulanmaya başlandı:
- Acil servise başvuran hastalar,
- Poliklinik hizmeti alan hastalar,
- Yatan servis hastaları.
Anketlerden elde edilen geri bildirimler doğrultusunda idari ekipler tarafından iyileştirme planları hazırlanıyor ve gerekli düzenlemelerin hızlı şekilde hayata geçirilmesi hedefleniyor.
“Sahadayız” Vurgusu
Ziyaretler sırasında hem hastalarla birebir görüşmeler yapılıyor hem de sağlık çalışanlarının talep ve önerileri doğrudan İl Sağlık Müdürlüğü’ne iletiliyor.
İl Sağlık Müdürlüğü yönetimi, Muğla’da sağlık hizmetlerinin daha kaliteli, hızlı ve erişilebilir hale getirilmesi amacıyla saha çalışmalarının aralıksız sürdürüleceğini bildirdi.
