ATM mağduriyeti esnaf günlerdir çözüm bekliyor
Bodrum'da bir esnaf, ATM'ye yatırdığı paranın hesabına geçmediğini belirterek mağduriyet yaşadığını ifade etti. Günlerdir çözüm beklediğini söyleyen vatandaş, yaşanan aksaklığın kendisini zor durumda bıraktığını dile getirdi.
Bodrum bir AVM içerisinde bulunan Yapı Kredi’ye ait ATM’den, 12 Şubat 2026 Perşembe günü bir miktar para yatıran bir esnaf vatandaş, aradan günler geçmesine rağmen parasına hâlâ ulaşamadığını belirterek duruma tepki gösterdi.
İddiaya göre; para yatırma işleminin ardından aynı gün müşteri hizmetlerini arayan vatandaş, kayıt oluşturulmasına rağmen ilk müşteri temsilcisi tarafından “gün içerisinde paranız hesabınıza yatacak” şeklinde bilgilendirildi. Ancak mesai bitimine kadar (saat 17.30) herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayan esnaf, bu kez işlemin 24 ila 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisini aldı. Aradan belirtilen sürenin geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Vatandaş, bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradığını, ancak her seferinde farklı cevaplarla oyalandığını ifade etti.
Kredi Kartı Borcuna Gecikme Yansıdı
Mağduriyetin sadece yatırılan parayla sınırlı kalmadığını belirten esnaf, ATM kaynaklı bu aksaklık nedeniyle kredi kartı borcunun gecikmeye düştüğünü, bunun da siciline olumsuz yansıdığını dile getirdi.
Soruyoruz: Bankanın Hatasını Esnaf mı Çekecek?
Vatandaş tepkisini şu sorularla dile getirdi:
“Banka kendi alacağı olduğunda her gün arayıp icraya veriyor. Peki bu para bir esnafın çeki olsaydı ne olurdu? Aynı anlayışı gösterir miydiniz?
Sizin hatanız yüzünden bir esnafın ticari itibarı zedeleniyor, kredi sicili bozuluyor. Bunun sorumluluğunu kim alacak?”
Kamuoyuna Açık Çağrı
Esnaf vatandaş, yaşadığı mağduriyetin artık bireysel bir sorun olmaktan çıktığını belirterek, banka yetkililerine ve ilgili denetim mercilerine çağrıda bulundu:
“ATM sizin, sistem sizin, hata sizin… Ama bedelini esnaf ödüyor. Bir esnafın ekmeğiyle bu kadar kolay oynanamaz.”
Yaşanan olay, bankaların ATM kaynaklı işlemlerde sorumluluk ve çözüm hızını bir kez daha tartışmaya açarken, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için yetkililerin acil adım atması bekleniyor.
